Termes et conditions

Commande

Tout en déployant tous les efforts pour assurer l'exactitude des descriptions, des caractéristiques et des prix, il pourrait y avoir des cas où des erreurs surviennent. Si une telle situation se produise, Sports Warehouse ne peut pas accepter votre commande. Dans ce cas, nous vous contacterons et vous vous fournirons une explication complète et une offre corrigée. Les informations affichées sont considérées comme une invitation à en profiter et non pas comme une offre confirmée pour la vente. Le contrat est confirmé lors de la fourniture de biens.

Retour, échange et remboursement

La politique de retour de Sports Warehouse a été mise en place pour réduire les frais et pour rendre le processus aussi facile que possible pour vous. Si lorsque vous recevez votre article, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours pour un échange ou un remboursement. Le processus de retour prend environ 5 jours ouvrables à partir de la date de sa réception. Les articles doivent être dans leurs emballages d'origine et leurs boîtes d'origine, et être reçus en retour dans un état qui peut être décrit comme «neuf».

Si nos étiquettes sont éliminées du produit, la garantie sera nulle

Nous recommandons fortement de contracter une assurance pour les articles de retour. Nous vous conseillons d’envoyer vos articles avec un transporteur qui vous fournisse une preuve de livraison. Sports Warehouse ne sera pas tenu responsable des objets perdus ou endommagés en transit.

Tous les frais d’envoi des articles que le client désire échanger ou retourner par courrier seront pris en charge par ce dernier. Nous ne remboursons pas les frais postaux.

Tout produit retourné non défectueux peut être remboursé dans le délai indiqué ci-dessus. Si un article est retourné durant ce délai, Sports Warehouse se réserve le droit de facturer jusqu'à 15% des frais de restockage ou s’il est retourné après le délai prolongé, Sports Warehouse refuse le remboursement et retourne les articles à la charge du client. Les produits jugés altérés par le client ne seront pas remplacés mais seront retournés au client à ses frais.

Si vous retournez des articles pour un échange, veuillez noter que les frais d’une deuxième livraison pourront être demandés (même si la commande a été initialement livrée gratuitement).

Les produits livrés par erreur ou défectueux

Nous nous efforçons d'assurer que vous recevez votre commande en parfait état. Si vous ne recevez pas vos produits commandés, veuillez nous contacter. Dans le cas peu probable que le produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez contacter Sports Warehouse immédiatement, nous traiterons ce problème en priorité et vous recevrez votre article correspondant dans un délai de 72 heures.

Service de livraison

Nous essayons de rendre le processus de livraison aussi simple que possible et nous pouvons envoyer votre commande soit chez vous ou à votre lieu de travail.

Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrables du lundi au vendredi. Si vous passez votre commande après 14h, le jour ouvrable suivant sera considéré comme le premier jour ouvrable pour la livraison. En cas de jour férié et pendant la période de Noël, veuillez permettre un supplément de deux jours ouvrables. Nous essayons d’effectuer les livraisons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, mais pendant la période des soldes et en raison du volume de commandes élevé, veuillez permettre un délai de 6 jours avant de nous contacter. Nous vous contacterons si nous faisons face à un retard imprévu.

Les commandes sont généralement prises en charge par le réseau de livraison DPD. Elles auront besoin d'une signature et si vous n'êtes pas présent, une carte sera laissée pour vous notifier de prendre votre colis au bureau de tri /bureau de poste local.

Chaque article pourra être livrer deux fois. Après ces deux fois, tout défaut de livraison pourrait faire l’objet de frais supplémentaire ou vous pourrez récupérer votre colis à partir du point de collecte du bureau de poste de votre région.

Confidentialité

Cette politique couvre tous les utilisateurs de notre site. Vous n’êtes pas obligé de faire un achat si vous désirez accéder aux fonctionnalités de recherche du site.

Sécurité

Nous avons pris les mesures appropriées pour veiller à ce que vos renseignements personnels ne soient pas illégalement traitées. Sports Warehouse a des pratiques standard de l'industrie pour protéger la confidentialité de vos informations personnelles, y compris les «pare-feu» et les SSL (sécurité de cryptage).

Au cours du processus de paiement, nous demandons des informations personnelles pour vous identifier et nous permettre de communiquer avec vous.

Nous allons utiliser les informations que vous fournissez uniquement pour les opérations suivantes.

  • Pour vous envoyer des bulletins d’information et les offres promotionnelles auxquelles nous croyons que vous seriez intéressés.
  • Pour améliorer la conception de contenu et la présentation du site.
  • Pour comprendre l'intérêt et le comportement de consommation de nos utilisateurs enregistrés.
  • Pour effectuer autres commercialisation générale et cible promotionnelle sur nos produits et nos activités.

Conditions d'utilisation

Sports Warehouse et ses filiales fournissent leurs services selon les conditions suivantes. Si vous visitez notre magasin à Sports Warehouse, vous acceptez ces conditions. Veuillez les lire attentivement, Sports Warehouse dirige et exploite ce site à partir de ses bureaux au Royaume-Uni. Les lois de l'Ecosse, de l’Angleterre et des Pays de Galles régissent les réclamations y afférentes y compris l'utilisation de ce site et son contenu.

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